Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS 

Délai de retour – 60 jours

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours à compter de la réception de la commande, pour tous les clients, quel que soit le pays de livraison.

Lorsque la législation locale prévoit des droits supplémentaires (notamment dans l’Union européenne), ceux-ci s’appliquent également.

Conditions de retour

Pour être retourné, l’article doit être :

 

  • non utilisé,

  • dans l’état où vous l’avez reçu,

  • et dans son emballage d’origine.

 

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

 

  • denrées périssables,

  • produits intimes ou sanitaires ouverts,

  • matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables,

  • cartes-cadeaux,

  • logiciels téléchargeables.

 

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

bznaza40@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

Les éventuels frais de douane et taxes liés au retour restent à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de livraison

Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions proposer un remplacement ou un remboursement.

Articles en promotion

Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles à prix normal, conformément à la législation applicable.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés.